LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados
A BIOLÓGICA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO, pessoa jurídica, inscrita no CNPJ sob o nº24.764.706/0001-98, com sede na Av. General Melo, n° 137, Dom Aquino, Cuiabá/MT, entende como extremamente relevantes os registros eletrônicos e dados pessoais deixados por você (“Titular”) na utilização dos diversos sites e serviços (“Serviços”) da BIOLÓGICA, servindo a presente Política de Privacidade ("Política") para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão obtidos, assim como quando e de qual forma eles poderão ser utilizados.
A presente política se aplica a serviços relacionados às atividades da Biológica, entendendo como tal todas aquelas elencadas em seu site oficial, no endereço www.biologicanet.com.br.
A presente Política é voltada a clientes da Biológica e ao público em geral, e engloba, de maneira básica, as formas nas quais tratamos dados pessoais destas pessoas.
Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail: ti@biologicanet.com.br.
Resolução ANVISA
A Biológica segue a Resolução da ANVISA, na qual é obrigatório a captação dos dados do cliente para a manipulação de medicamentos, segundo a RDC 67, que estabelece as Boas Práticas de Manipulação em Farmácia.
8.3.2. - O registro deve conter, no mínimo, os seguintes itens:
a) Número de ordem do Livro de Receituário;
b) Nome e endereço do paciente ou a localização do leito hospitalar para os casos de internação;
c) Nome do prescritor e n° de registro no respectivo conselho de classe;
d) Descrição da formulação contendo todos os componentes e concentrações;
e) Data do aviamento.
A RDC 22 de 2014, trata do Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados. SNGPC, e obriga a Farmácia a registrar os dados do paciente, e enviar semanalmente à Anvisa.
Os dados dos clientes também são utilizados para emissão de Nota fiscal de Serviços, é necessário o CPF para identificar o cliente.
Na Biológica os dados dos clientes não são compartilhados de nenhuma outra forma, apenas para as obrigações legais acima descritas para manipulação de medicamentos e estão protegidos.
Finalidades do uso:
Uso para prestação do serviço de manipulação e entrega dos medicamentos.
Uso para pontuação no programa de fidelidade para o cliente possa resgatar seus prêmios.
Uso para repetição de fórmulas registradas no cadastro do cliente.
Uso para melhorar a experiência do cliente através de comunicações de marketing e desenvolvimento de campanhas personalizadas com descontos e produtos.
A Biológica possui um programa de fidelidade no qual só é possível participar os clientes que tenham cadastro com cpf em nosso sistema. As regras do programa de fidelidade pode ser acessada pelo link: https://biologica.fidelimax.com.br
Informações do regulamento voltadas para a proteção de dados:
5. PROTEÇÃO DE DADOS
5.1 Na Biológica seus dados são mantidos em sigilo e não são compartilhados e não serão utilizados por terceiros.
5.2 Os dados do cliente na Biológica são usados para fins de segurança na manipulação dos medicamentos personalizados, normativas da ANVISA e para que o cliente tenha uma melhor experiência na Biológica. No programa de fidelidade os dados do cliente são usados para comunicações de marketing, para calcular pontos e vinculá-los a benefícios.
5.3 O cliente pode em qualquer momento solicitar a remoção dos seus dados da Biológica e do Biofidelidade, seja através do campo de descadastrar em nossos emails, ou via whatsApp, e-mail e redes sociais.
5.4 Os dados dos clientes da Biológica jamais serão vendidos. A empresa foi fundada em 1988, nunca fizemos isso e nunca o faremos.
5.5 Caso o cliente queira que seu cadastro seja excluído, nós o faremos, porém, os pontos vinculados ao cadastro serão excluídos juntamente com o mesmo, sem possibilidade de recuperação.
A Biológica não compra dados de clientes e toda sua base vem do cadastro de clientes que vem até a Biológica por qualquer um dos meios possíveis para realizar orçamentos, manipular medicamentos, comprar produtos, que se cadastram em news letters, campanhas de marketing do site, redes sociais, site, aplicativo.
A qualquer momento o cliente pode pedir para excluirmos os seus dados de nosso cadastro, porém, essa ação será irreversível, todos os pontos vinculados ao cliente deixarão de existir, perderemos os dados de histórico de compras, endereços, pacientes vinculados ao cliente.
Como a captação dos dados do cliente é uma regra da ANVISA e a Biológica é regida por estas regras, não é possível manipular medicamentos sem que o cliente esteja de acordo com as nossas políticas de proteção de dados.
Seus Direitos
Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Biológica respeita e garante ao Titular, a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
1.O acesso aos dados;
2. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
4. A eliminação dos dados tratados com consentimento do Titular;
5. A revogação do consentimento.
